Tout ce que vous voulez savoirEverything you want to knowAlles wat u wilt weten

1. Ai-je besoin d’un abonnement pour utiliser les services de Jarnette ?1. Do I need a subscription to use Jarnette’s services?1. Heb ik een abonnement nodig om gebruik te maken van de diensten van Jarnette?

La tonte et le nettoyage peuvent être réservés directement sans abonnement, à condition que l’accès au logement soit organisé par le propriétaire. Tous les autres services — comme les courses, la gestion du courrier et les contrôles hivernaux — sont réservés aux abonnés. C’est pourquoi la plupart des clients choisissent un abonnement afin que tous les services puissent être assurés sans leur présence.Mowing and cleaning can be booked directly without a subscription, provided access to the property is arranged by the owner. All other services — such as shopping, post management and winter checks — are available to subscribers only. Most clients therefore choose a subscription so all services can be handled without their presence.Maaien en schoonmaak zijn direct te boeken zonder abonnement, mits de eigenaar zelf toegang regelt. Alle overige diensten — zoals boodschappen, postbeheer en wintercontroles — zijn alleen voor abonnees. Daarom kiezen de meeste klanten voor een abonnement, zodat alle diensten zonder hun aanwezigheid kunnen worden uitgevoerd.

2. Quelle est la durée d’engagement d’un abonnement ?2. How long am I committed to a subscription?2. Hoe lang zit ik vast aan een abonnement?

Les abonnements ont une durée minimale de trois mois. Ensuite, ils sont flexibles et résiliables avec un préavis d’un mois. Nous croyons en la confiance sur le long terme, pas en les contraintes.Subscriptions have a minimum term of three months. After that, they are flexible and can be cancelled with one month’s notice. We believe in long-term trust, not long-term obligations.Abonnementen hebben een minimale looptijd van drie maanden. Daarna zijn ze flexibel en opzegbaar met één maand opzegtermijn. Vertrouwen staat voorop, niet verplichtingen.

3. Comment se passe la remise des clés ?3. How does the key handover work?3. Hoe werkt de sleuteloverdracht?

Les clés sont enregistrées et conservées en sécurité. Des procédures claires garantissent un accès sécurisé et traçable. La garde des clés par Jarnette est exclusivement destinée à l’exécution de nos propres services. Fournir l’accès à des locataires ou à d’autres tiers est considéré comme un service distinct et facturé par visite.Keys are securely registered and stored. Clear procedures ensure safe access and full traceability. Key holding by Jarnette is exclusively intended for carrying out our own services. Providing access to tenants or other third parties is considered a separate service and is charged per visit.Sleutels worden geregistreerd en veilig bewaard. Duidelijke procedures zorgen voor veilige en controleerbare toegang. Sleutelbeheer door Jarnette is uitsluitend bedoeld voor de uitvoering van onze eigen diensten. Toegang verlenen aan huurders of andere derden wordt gezien als een aparte dienst en per bezoek gefactureerd.

3. Le service de gestion des clés inclut-il la remise de clés aux locataires ou visiteurs ?3. Does key holding include handing over keys to tenants or visitors?3. Valt sleutelbeheer ook onder het overhandigen van sleutels aan huurders of bezoekers?

Non. La gestion des clés inclut uniquement l’accès nécessaire à l’exécution des services Jarnette. La remise de clés ou l’ouverture de la maison pour des locataires, artisans ou visiteurs est considérée comme un service distinct : Accès pour tiers, facturé 25 € + 0,40 €/km par visite (minimum 1 heure). Ce service n’est pas destiné à remplacer une gestion locative.No. Key holding only covers access required for Jarnette’s own services. Handing over keys or opening the house for tenants, contractors or visitors is considered a separate service: Access for third parties, charged €25 + €0.40/km per visit (minimum 1 hour). This service is not intended to replace rental management.Nee. Sleutelbeheer is uitsluitend bedoeld voor toegang in het kader van de diensten van Jarnette zelf. Het overhandigen van sleutels of openen van de woning voor huurders, vaklui of bezoekers valt onder de aparte dienst Toegang verlenen aan derden, €25 + €0,40/km per bezoek (minimaal 1 uur). Deze dienst is nadrukkelijk niet bedoeld als vervanging van verhuurbeheer.

4. Que vérifiez-vous exactement lors d’une visite ?4. What exactly do you check during a visit?4. Wat controleert u precies tijdens een bezoek?

Nous vérifions l’état général de la maison à l’intérieur et à l’extérieur, la présence éventuelle d’humidité, de dégâts liés au gel, d’effraction ou de toute anomalie. Vous recevez un rapport avec photos après chaque visite.We inspect the general condition of the property inside and outside, check for signs of damage, humidity, frost impact, forced entry and anything unusual. You receive a short report with photos after each visit.We controleren de algemene staat van de woning binnen en buiten, op vocht, vorstschade, inbraaksporen en andere bijzonderheden. Na elk bezoek ontvangt u een kort rapport met foto’s.

5. Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas dans ma maison ?5. What happens if something is wrong with my house?5. Wat gebeurt er als er iets mis is met mijn huis?

Vous êtes immédiatement informé. Si nécessaire, nous pouvons prendre les premières mesures pratiques et coordonner des professionnels locaux après votre accord.You are informed immediately. If needed, we can take initial practical steps and coordinate appropriate local professionals after your approval.U wordt direct geïnformeerd. Indien nodig kunnen wij eerste praktische stappen nemen en lokale vakmensen inschakelen na uw akkoord.

6. Êtes-vous responsable en cas de dommages ?6. Are you responsible if damage occurs?6. Bent u verantwoordelijk als er schade ontstaat?

Jarnette assure une surveillance et un suivi. Nous ne pouvons pas empêcher certains incidents — mais nous veillons à ce que rien ne passe inaperçu longtemps. Vous serez toujours informé rapidement, et nous vous aidons à organiser la bonne solution.Jarnette provides monitoring and reporting. We cannot prevent every incident — but we make sure nothing goes unnoticed for long. You will always be informed quickly, and we help arrange the right solution.Jarnette zorgt voor toezicht en opvolging. We kunnen niet elk incident voorkomen — maar we zorgen dat niets lang onopgemerkt blijft. U wordt altijd snel geïnformeerd en we helpen de juiste oplossing te regelen.

7. Comment est-ce que je reçois les rapports et les photos ?7. How do I receive the reports and photos?7. Hoe ontvang ik de rapporten en foto’s?

Les rapports avec photos sont envoyés par voie numérique après chaque visite.Reports with photos are sent digitally after each visit.Rapporten met foto’s worden digitaal verzonden na elk bezoek.

8. Puis-je réserver des services lorsque je suis présent ?8. Can I book services while I am present at the property?8. Kan ik diensten boeken als ik zelf aanwezig ben?

Oui. Les services peuvent toujours être organisés lorsque vous êtes présent.Yes. Services can always be arranged when you are present.Ja. Diensten kunnen altijd worden uitgevoerd wanneer u aanwezig bent.

9. Dans quelle zone Jarnette est-il actif ?9. In which area does Jarnette operate?9. In welk gebied is Jarnette actief?

Jarnette intervient localement dans la Creuse et les environs afin de garantir réactivité et service personnalisé.Jarnette operates locally in the Creuse and surrounding area to ensure quick response and personal service.Jarnette is actief in de Creuse en directe omgeving om snelle en persoonlijke service te garanderen.

10. Comment contacter Jarnette ?10. How can I contact Jarnette?10. Hoe neem ik contact op met Jarnette?

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous sommes toujours disponibles pour discuter de votre situation personnellement.You can contact us by email or phone. We are always happy to discuss your situation personally.U kunt ons bereiken per e-mail of telefoon. We bespreken uw situatie graag persoonlijk.